1.. Các trường hợp được hổ trợ đổi trả hàng:
Công Ty Cổ Phần Kết Nối Truyền Thông LK Media hổ trợ đổi trả hàng cho quý khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng đối với những trường hợp sau:
1.1 Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
1.2 Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
1.3 Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
1.4 Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong theo số điện thoại/zalo/viber: 0913977357
2. Các trường hợp không được đổi trả hàng:
2.1 Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
2.2 Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, …
2.3 Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
2.4 Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng bên ngoài của hàng hóa nhưng không có phản hồi đến Công Ty trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
2.5 Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng được thực hiện trong vòng 15 ngày, tính từ ngày nhận đủ thông tin, sản phẩm và chứng từ từ khách hàng.
3. Các yêu cầu đối với sản phẩm khi đổi hàng:
3.1 Sản phẩm điện tử chưa kích hoạt bảo hành
3.2 Sản phẩm chưa qua sử dụng và cài đặt các ứng dụng hay phần mềm khác
3.3 Sản phẩm còn nguyên vẹn hộp đựng máy, sách hướng dẫn, đầy đủ các phụ kiện như cáp, dây đeo, bao da, pin…
3.4 Phiếu bảo hành, tem số serie No máy và ốc vít trên vỏ máy còn nguyên vẹn.
4. Quy trình thực hiện thủ tục đổi hàng:
Quý khách hàng cần thực hiện các bước sau:
4.1 Kiểm tra ngay tình trạng bên ngoài sản phẩm và ký xác nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng, sau đó liên hệ với Công ty chúng tôi trong vòng 24h kể từ lúc phát hiện tình trạng hàng hóa để thông báo tình trạng để được hổ trợ đổi trả hàng.
4.2 Công ty sẽ xác nhận và Quý khách mang hoặc đóng gói sản phẩm và tất cả hóa đơn chứng từ đi kèm gửi về Trung Tâm Bảo Hành MAYDINHVIGPS.COM.VN theo địa chỉ: Số 336/65/13 Nguyễn Văn Luông, Phường 12, Quận 6, Tp. Hồ Chí Minh. Lưu ý: Ghi chú “Sản phẩm đổi hàng” bên ngoài kiện hàng.
4.3 Công ty nhận hàng và tiến hành các thủ tục đổi hàng/ bảo hành/ sửa chữa (tùy vào tình trạng sản phẩm).
4.4 Công ty gửi hàng đã đổi/ bảo hành/ sửa chữa cho Quý khách.
Hoàn tất quy trình đổi hàng.
Chú ý quan trọng trong chính sách đổi trả hàng: Sau khi Quý khách hàng đã ký xác nhận vào biên bản nhận hàng, Công ty Cổ Phần Kết Nối Truyền Thông LK Media không áp dụng chính sách Trả hàng – Hoàn tiền trong mọi trường hợp.
Cần hổ trợ hãy liên hệ với chúng tôi nhé!
SHOP MAYDINHVIGPS.COM.VN
Điện Thoại/Zalo/Viber: 0913.977.357
Email: hotro@maydinhvigps.com.vn
CÔNG TY CP KẾT NỐI TRUYỀN THÔNG LK MEDIA
1B Đường Số 30, KP2, Phường An Khánh, Tp. Thủ Đức, Tp. HCM